Como eu faço meu pedido?
O Cromah construiu este site pensando em você e em sua comodidade. Por isso, sua compra é uma tarefa simples e segura, que corresponde a um contrato de compra e venda entre você e o Cromah. O pedido permitirá a você solicitar e receber os cursos que estão sendo comercializados neste site. A seguir, explicaremos resumidamente os passos que você realizará para concluir o seu pedido. Leia atentamente as informações para não ter dúvidas de que o Cromah estará, durante a sua compra, realizando uma transação segura e personalizada.
Carrinho de compra
O carrinho de compra será sua ferramenta para a realização da compra. Nela você colocará os cursos que queira comprar e, a partir dele, você poderá realizar a emissão de seu pedido. Enquanto você estiver navegando pelas páginas com informações sobre os cursos que estão à venda no site do Cromah, será exibida a opção "Colocar no carrinho". Clique ali e o site irá automaticamente adicionar o produto selecionado à seu carrinho de compra. Todas as vezes que você iniciar a navegação no site, seu carrinho de compra será "esvaziado" e estará pronto para receber cursos.
Quando você clicar na opção "Colocar no carrinho" ou quando você solicitar a visualização de sua carrinho de compra (clicando no link "Carrinho de compras"), será apresentada uma página contendo diversas informações sobre os cursos que você selecionou e com opções para você organizar sua compra.
Nesta página, você poderá visualizar os cursos colocados em sua carrinho, excluir os cursos que você não deseja mais, visualizar o valor total da sua compra, além de poder solicitar o fechamento da compra clicando no botão "Finalizar compra", efetivando assim seu pedido.
Após clicar na opção "Finalizar compra" do carrinho de compra, será solicitada sua identificação pessoal, que é sua chave secreta para acessar as informações que o Cromah está armazenando sobre você, seus pedidos e outras informações e serviços disponíveis no site.
Nota:
Caso tenha dúvidas sobre como o Cromah trata as informações coletadas sobre você, consulte a seção Política de Privacidade do site.
Após realizar sua identificação pessoal, o site solicitará que você confirme os seus dados pessoais, e a forma de pagamento desejada. Concluído o preenchimento e a confirmação das informações indicadas acima, seu pedido será processado pelo Cromah.
Identificação pessoal
Para proteger e garantir que somente você acessará as informações fornecidas ao Cromah, será solicitado sua identificação pessoal, todas as vezes que você entrar em uma área segura do site. Sua identificação pessoal é composta por:
• Seu e-mail (caixa postal eletrônica )
• Uma senha de acesso
Você pode escolher qualquer um de seus e-mails para se cadastrar no site.
Caso você ainda não tenha feito seu cadastro, durante o primeiro acesso a uma área segura do site (exemplo "Finalizar compra"), será solicitado que você faça o seu cadastro e que crie sua identificação pessoal.
Algumas dicas são úteis para a criação de sua identificação pessoal:
• Informe o seu endereço de e-mail (caixa postal eletrônica) corretamente;
• Cadastre uma senha com letras e números;
• Evite senhas contendo dados pessoais (data nascimento, número de telefone, etc...);
Dados pessoais (informações principais)
Quando você realizar o seu cadastro no site será solicitado algumas informações sobre você. Seus dados pessoais serão necessários para a emissão de nota fiscal e validação da forma de pagamento escolhida, caso você queira fazer compras pelo site.
Nota:
Caso tenha dúvidas sobre como o Cromah trata as informações coletadas sobre você, consulte a seção Política de Privacidade do site.
Informações adicionais
Além das informações principais, durante o cadastro serão solicitados alguns outros dados sobre você, permitindo ao Cromah personalizar suas próximas visitas ao site, definir seu perfil como consumidor, auxiliando em pesquisas e desenvolvimento de cursos, dentre outras finalidades. As informações adicionais não são de preenchimento obrigatório, mas nós, do Cromah gostaríamos que você as preenchesse, porque elas nos auxiliarão a desenvolver novas funcionalidades e serviços no site personalizados para você.
Formas de pagamento
• Compra pelo cartão de crédito
No site você pode comprar a vista ou parcelar suas compras nos cartões de crédito Visa, Diners e Mastercard. Após a autorização do débito pela administradora do seu cartão, liberamos o acesso ao curso.
• Compra por boleto bancário
Você pode pagar sua compra por meio de boleto bancário. Ao finalizar sua compra e optar por pagamento com boleto bancário, o site irá gerar automaticamente o boleto e você poderá imprimi-lo em sua própria impressora. Caso você perca o boleto, será possível reimprimi-lo através da opção "Minhas compras". Esta opção permite a você, além de consultar informações sobre a compra realizada, reimprimir seu boleto. O vencimento será no décimo quinto dia após a data do pedido. O boleto só é considerado pago após a confirmação da compensação pelo banco, que varia conforme o meio de pagamento:
o Boleto pago com cheque da cidade de São Paulo: em média 4 dias úteis para compensação
o Boleto pago com cheque de outras cidades: em média 7 dias úteis para compensação
Após a confirmação do pagamento pelo banco, seu produto será entregue conforme o prazo da sua região.
Nota:
Seu curso somente será faturado após a confirmação do pagamento pelo banco.
• Débito automático
Você pode pagar sua compra à vista, através de débito automático em sua conta corrente do Banco Real ou Itaú. Seu produto será entregue após a confirmação do pagamento pelo banco. A instituição financeira tem um prazo de até dois dias úteis para confirmar o pagamento.
Nota:
Seu curso somente será faturado após a confirmação do pagamento pelo banco.
Prazo de liberação
A liberação se dará após o faturamento, que dependerá da confirmação do pagamento pelo banco (para compras feitas pelo débito automático ou boleto bancário) ou da data de aprovação do débito (para compras feitas pelo cartão de crédito). O prazo varia conforme a região: você poderá verificar essa informação no momento da efetivação da compra.
Nota:
Caso tenha dúvidas sobre o prazo de entrega você pode mandar um e-mail para o "Contato”.
Validade dos cursos
Cada curso tem uma validade de 6 meses após a data da compra. Após o término desse período, o usuário deverá efetuar uma nova compra do curso em questão para acessá-lo novamente. Isso se deve às constantes atualizações que fazemos nos materiais apresentados.
DANFE
A partir de 1º de novembro de 2009 programamos a emissão de notas fiscais eletrônicas para os cursos comercializados pela Cromah. O processo de compra será concluído após consulta automática da situação cadastral do CPF ou CNPJ junto ao SEFAZ (Secretária da Fazenda) como também após a aprovação do pagamento pelas instituições bancárias. Esta alteração tem por objetivo atender o cronograma do Governo Federal, de modo que os produtos faturados passam a ser acompanhados pelo documento DANFE (documento auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), conforme Ajuste SINIEF n.º 7, de 30.09.2005 e protocolo n.º 10 de 18.04.2007. Caso haja alguma irregularidade no cadastro do destinatário do pedido perante o Ministério da Fazenda, os pedidos serão cancelados e os valores serão devolvidos.
